Der er ingen tvivl om, at internethandlen vinder mere og mere frem i dagens Danmark. Og det er da for langt de fleste butiksejere også vigtigt, at have styr på online marketing og webshop. Men det fjerner dog samtidig en stor del af charmen ved at drive butik, da kundekontakten, den gode service og den menneskelige kontakt forsvinder på onlineplatformen. Derfor er det stadig vigtigt, at du fokuserer på driften af din fysiske butik, da mange kunder stadigvæk foretrækker denne form for handel. At optimere driften af din fysiske butik kan gøres på mange måder. I de følgende to afsnit får du et par tips og tricks, som måske kan hjælpe din butik.
Få bedre styr på dit kundemateriale
Dine kunder er altafgørende i forhold til din butiks overlevelse. Uden dem, ingen butik. Derfor kan det være en fordel for dig og din butik at undersøge deres vaner. Hvilke varer køber de flest af? Hvornår er der flest kunder i butikken? Hvor lang tid opholder de sig i din butik? Sådanne spørgsmål kan være vigtige at tænke over, når du skal bestille varer, lave arbejdsskemaer for dit personale og så videre. Her kan en persontæller være et nyttigt værktøj.
Husk den gode service
Den gode service er derudover altafgørende, når det kommer til den samlede butiksoplevelse hos dine kunder. Servicen er derudover også et glimrende værktøj for dig til at få indsigt i dine kunders oplevelse af din butik. Spørg derfor gerne ind til, hvad de synes om de forskellige produkter, og om de har nogle ønsker eller behov, som du kan hjælpe dem med. På den måde får du nyttig information om driften af din butik, samtidig med at du får dine kunder til at føle sig set og hørt. Trofaste og loyale kunder er nemlig også den bedste form for kunder.